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更新日期：2025 年 06 月 10 日
生效日期：2025 年 06 月 17 日
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4.3.3损害国家荣誉和利益的;
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4.3.7破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;
4.3.8散布谣言,扰乱经济秩序和社会秩序的;
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4.5.2.4内容和标题相关,但主要内容没有完全展开;
4.5.2.5标题、正文、图片内容不相符,关联度不高。
4.5.3低俗内容禁止性规范
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4.5.3.2含有性暗示、性挑逗、过分裸露、引人遐想成分的内容;
4.5.3.3描写违背公序良俗的性观念,如乱伦、强奸、儿童性行为、性变态、虐待等;
4.5.3.4整体上宣扬淫秽行为、挑动人们性欲,又没有艺术或者科学价值的内容。
4.5.4恶心血腥内容禁止规范
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4.5.4.2虐待、禁锢他人或自残,虐待动物;
4.5.4.3描述畸形、病变、非正常状态的生物;
4.5.4.4其他容易引人不适的画面。
4.5.5广告内容禁止性规范
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4.5.5.2上传图片有推广水印、以及其他盗版可能性标志等。
4.5.6虚假信息禁止性规范
4.5.6.1未经权威信源验证的夸张言论或者谣言;
4.5.6.2内容涉嫌封建迷信、故弄玄虚,与科学事实相悖;
4.5.6.3内容与已发生的事实、常识不符的
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4.6.2.1提交、发布虚假信息;
4.6.2.2强制、诱导其他用户关注账号、点击链接页面或分享信息的;
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4.6.2.4侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密及其他合法权利的;
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10.4您理解并同意,为及时保障用户合法权益不受侵害,若您的数据暖暖账号存在权益纠纷,北京探索开源数据科技有限公司有权根据情况,采取包括但不限于暂停、冻结该数据暖暖账号的部分或全部功能等保护措施,直至有权机关作出生效裁判或用户在不违反本协议的前提下协商一致,并由此所产生的一切法律责任均与北京探索开源数据科技有限公司无关。
11.1您使用本服务即视为您已阅读并同意受本协议的约束。北京探索开源数据科技有限公司有权在必要时修改本协议条款。您可以在相关服务页面查阅最新版本的条款。本协议条款变更后,如果您继续使用数据暖暖平台服务，即视为您已接受修改后的协议。如果您不接受修改后的协议,应当停止使用数据暖暖平台服务。
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11.2本协议签订地为中华人民共和国北京市海淀区。
11.3本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决,适用中华人民共和国大陆地区法律。
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11.5本协议所有条款的标题仅为阅读方便,本身并无实际涵义,不能作为本协议涵义解释的依据。
11.6本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行,其余条款仍有效,对双方具有约束力。
更新日期：2025 年 06 月 10 日
生效日期：2025 年 06 月 17 日
北京探索开源数据科技有限公司及其关联方(简称"我们")作为数据暖暖的运营者,非常重视用户信息的保护,并且将勤勉和审慎地保护用户信息安全。您在注册、登录、使用(以下统称"使用")数据暖暖平台网站及小程序应用(前述网站、小程序应用统称为"官网")及相关产品、服务、解决方案("服务")时,我们收集的您主动提供的信息,以及我们通过自动化手段收集您在使用官网及相关服务过程中产生的信息,称为"用户信息"包括但不限于用户向官网提供的个人信息。我们将按照本隐私政策的相关规定收集、使用、存储、转移及保护你的个人信息。我们希望通过本隐私政策向您介绍我们对您的个人信息的处理方式,因此我们建议您认真完整阅读并理解本隐私政策的所有内容。其中,限制、免除责任的条款以加粗的形式提示你注意,请你重点阅读。
如果您不同意本隐私政策,我们无法为你提供完整的服务,您应当立即停止使用官网及相关服务。当您选择使用官网及相关服务时,将视为您接受和认可我们按照本隐私政策对您的相关信息进行处理。
本政策适用对象和阶段为访问、注册、登录官网的访问者及平台服务提供者在官网内的活动。
如您利用官网和服务后,将官网和服务发布至官网外的其他平台,则您应以自己名义为最终用户提供服务并作为这一阶段的个人信息处理者,我们与您在这一阶段的关系适用数据暖暖数据处理协议。
全文
一、我们如何收集和使用个人信息
1.我们直接收集与使用的个人信息
我们会在如下场景和业务活动中收集您在使用官网及相关服务时主动提供的用户信息,以及我们通过自动化手段收集您在使用官网及相关服务过程中产生的用户信息,包括但不限于用户向官网提供的个人信息。
特别提示您注意,如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份且与您无关,其不属于法律意义上您的个人信息;当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份或与您有关时,或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时,则在结合使用期间,这些信息将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。需要澄清的是,个人信息不包括经匿名化处理后的信息。
1.1您注册、认证、登录官网账号时
a.当你注册、登录数据暖暖及相关服务时,您可以通过手机号创建账号并完成注册。手机号码是履行国家法律法规关于网络实名制要求的必要信息,如果您不提供手机号码用于注册、登录,我们可能无法为您提供创建账号等功能。
b.我们通过功能紧密联系的多个关联产品向您提供服务。为了提供一致的服务体验,保证产品间的互联互通,这些关联产品使用统一的账号服务,共同收集和处理你在上述产品中的账号信息。您注册本产品使用的账号也将会同时成为使用统一账号服务的通行标识,可以同步登录、使用关联产品获得相关服务。上述关联产品范围详见:统一账号服务体系
1.2您使用官网及相关服务时
(1)我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境,提供优质而可靠的服务与信息是我们的核心目标。为了维护我们服务的正常运行,保护您或其他用户或公众的合法利益免受损失,我们会收集用于维护产品或服务安全稳定运行的必要信息。
(2)当您浏览或使用官网时,为了保障网站和服务的正常运行及运营安全,预防网络攻击、侵入风险,更准确地识别违反法律法规或数据暖暖相关协议、服务规则的情况,我们会收集你的操作系统类型及操作系统版本号、IP地址、浏览器类型及浏览器版本、时区和语言等设备信息、网页浏览记录。请你了解,这些信息是我们提供服务和保障服务正常运行和网络安全所必须收集的基本信息。
(3)为让您体验到更好的服务,并保障您的使用安全,我们可能记录网络日志信息,以及使用官网及相关服务的频率、崩溃数据、使用情况及相关性能数据信息。
(4)当您通过官网发布信息时,官网会留存您为发布信息而输入的信息(主要是你的指令信息)。
(5)我们可能收集您使用官网及相关服务而产生的用户咨询记录、报障记录和针对用户故障的排障过程(如通信或通话记录),我们将通过记录、分析这些信息以便更及时响应您的帮助请求,以及用于改进服务。
(6)您知悉并同意,对于您在使用产品及/或服务的过程中提供的您的联系方式(即联系电话),我们在运营中可能会向其中的一种或多种发送通知,用于用户消息告知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研等用途;此外,我们也可能会向在前述过程中收集的手机号码通过短信、电话的方式,为您提供您可能感兴趣的服务、功能或活动等商业性信息的用途,但请您放心,如您不愿接受这些信息,您可以通过手机短信中提供的退订方式进行退订,也可以直接与我们联系进行退订。
(7)根据适用的法律法规,我们可能会对您的个人信息进行技术处理,使得根据该信息无法精确识别到用户个人,并对技术处理后的信息进行匿名化的学术研究或统计分析(包括使用你发布信息时输入的指令信息),以便不断改进算法模型的识别和响应的速度和质量、提高服务的智能性和对你输入内容的理解能力。
我们将信息用于本政策未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会事先征求您的同意。
2.我们可能从第三方获得的个人信息
为了给您提供更好、更优、更加个性化的服务,或共同为您提供服务,或为了预防互联网欺诈的目的,我们的关联公司、合作伙伴会依据法律规定或与您的约定或征得您同意前提下,向我们分享您的个人信息。我们会根据相关法律法规规定和/或该身份认证功能所必需,采用行业内通行的方式及尽最大的商业努力来保护您个人信息的安全。
3.收集、使用个人信息目的变更的处理 请你了解,随着我们业务的发展,我们提供的功能或服务可能有所调整变化。原则上,当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时,收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下,我们收集、使用您的个人信息,会再次按照法律法规及国家标准的要求以页面提示、交互流程、协议确认方式另行向您进行告知说明,并征得您的同意。
4.平台发布数据请您理解,您的平台发布数据(包含其中涉及的个人信息)不同于上文所述个人信息,官网将按如下方式处理：
4.1 "平台发布数据"指:(1)您利用数据暖暖功能/服务获得或发布信息时上传的全部数据(例如数据库信息、平台数据发布者上传的插件/api信息等),以及(2)您发布信息后该信息运行期间经由数据暖暖处理的所有数据,包括所有文本、声音、视频或图像文件以及软件,也包括您因使用数据暖暖产品或服务而衍生的可自主控制和管理的数据(如付款数据、订单数据等）。
4.2您完全拥有您的平台发布数据权利。我们作为中立的技术服务提供者,只会严格执行您的指示处理您的平台发布数据,除非法律法规另有规定、依据特定产品规则另行约定或基于您的要求为您提供技术协助进行故障排除或解决技术问题,我们不会访问您的平台发布数据,亦不会对您的平台发布数据进行任何非授权的使用或披露。
4.3您应对您的平台发布数据来源及内容负责,我们提示您谨慎判断数据来源及内容的合法性。您应保证有权使用官网及服务对该等数据进行处理,且前述处理活动均符合相关法律法规的要求,不存在任何违法违规、侵权或违反与第三方合同约定的情形,亦不会将数据用于违法违规目的,因您的平台数据发布内容及您的数据处理行为违反法律法规、部门规章或国家政策而造成的全部结果及责任均由您自行承担。
4.4受限于前款规定,对于您平台发布的数据内包含的任何个人信息,您应当依法提前向相关个人信息主体履行告知义务,并取得相关个人信息主体的单独同意,并保证:
(1)根据我们要求的方式,就个人信息来源及其合法性提供书面说明和确认;
(2)在我们要求时,提供个人信息处理的授权同意范围,包括使用目的,个人信息主体同意您使用官网对其个人信息进行处理;
(3)如您使用官网及相关服务所需进行的个人信息处理活动超出该等个人信息的授权同意范围的,应在提供个人信息后的合理期限内或在我们处理个人信息前,由您负责征得个人信息主体的明示同意并在我们要求时向我们提供书面证明。
您理解并同意,除非满足上述条件及法律要求的其他义务,您不得向我们提供包含个人信息的平台发布数据。如您违反上述义务,或未按照要求向我们提供合理满意的证明,或我们收到个人信息主体举报或投诉,我们有权单方决定拒绝传输您的相关数据(根据实际情形,包括通过限制相关服务功能,冻结、注销或收回账号等方式),或拒绝按照您你的指令处理相关个人信息及其相关的数据,由此产生的全部责任均由您自行承担。
4.5您理解并同意,针对您发布的平台数据,我们向您提供一项免费的数据托管服务,但我们没有义务存储您的数据或信息,亦不对您的数据存储工作或结果承担任何责任。
二、对Cookie和同类技术的使用
Cookie和同类技术是互联网中的通用常用技术。当你使用官网时,我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符,以收集和存储你的账号信息、搜索记录信息以及登录状态信息。通过Cookie和同类技术可以帮助你省去重复填写特定信息、输入搜索内容的步骤和流程,还可以帮助我们改进服务效率、提升登录和响应速度。
您可以通过浏览器设置拒绝或管理Cookie。但请注意,如果停用Cookie,您有可能无法享受最佳的服务体验,某些功能的可用性可能会受到影响。我们承诺,我们不会将通过Cookie或同类技术收集到的您的个人信息用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。
三、我们如何存储个人信息
1.信息存储的地点
我们依照法律法规的规定,将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前,我们不会将上述信息传输至境外,如果我们向境外传输,会严格遵守中国的相关法律、监管政策,并会遵循相关国家规定或者征求你的同意。
2.存储期限
2.1 我们将仅在为提供官网及相关服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息,但您理解并认可基于不同的服务及其功能需求,必要存储期限可能会有所不同。我们用于确定存储期限的标准包括:
(1)完成该业务目的需要留存个人信息的时间,包括提供服务,依据法律要求维护相应的交易及业务记录,保证系统和服务的安全,应对可能的用户查询或投诉、问题定位等;
(2)用户同意的更长的留存期间;
(3)法律、合同等对保留个人信息的特殊要求等。
2.2在您未撤回授权同意、删除或注销账号期间,我们会保留相关信息。超出必要期限后,我们将对您的信息进行删除或匿名化处理,但法律法规另有规定的除外。
四、数据使用过程中涉及的合作方以及转移、公开个人信息
1.数据使用过程中涉及的合作方
1.1 原则
(1)合法原则:与合作方合作过程中涉及数据使用活动的,必须具有合法目的、符合法定的合法性基础。如果合作方使用信息不再符合合法原则,则其不应再使用你的个人信息,或在获得相应合作性基础后再行使用。
(2)正当与最小必要原则:数据使用必须具有正当目的,且应以达成目的必要为限。
(3)安全审慎原则:我们将审慎评估合作方使用数据的目的,对这些合作方的安全保障能力进行综合评估,并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包(SDK）、应用程序接口(API)进行严格的安全监测，以保护数据安全。
1.2 委托处理
对于委托处理个人信息的场景,我们会与受托合作方根据法律规定签署相关处理协议,并对其个人信息使用活动进行监督。
1.3共同处理
对于共同处理个人信息的场景,我们会与合作方根据法律规定签署相关协议并约定各自的权利和义务,确保在使用相关个人信息的过程中遵守法律的相关规定、保护数据安全。
1.4合作方的范围
若具体功能和场景中涉及由我们的关联方、第三方提供服务,则合作方范围包括我们的关联方与第三方。
2.个人信息共同数据处理或数据委托处理的情形
2.1官网及相关服务功能中的某些具体模块或功能由合作方提供,对此您理解并同意,如我们与任何合作方合作,我们仅会基于合法、正当、必要原则,在为提供服务所必需的范围内向其提供您的个人信息,并且我们将努力确保合作方在使用您的信息时遵守本隐私政策及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施,承诺不得将您的信息用于其他任何用途。
2.2为保障服务安全与分析统计的数据使用
(1)保障使用安全:我们非常重视账号与服务安全,为保障您和其他用户的账号与财产安全,使您和我们的正当合法权益免受不法侵害,我们和我们的合作方需要使用必要的设备、账号及日志信息。
(2)分析服务使用情况:为分析我们服务的使用情况,提升用户使用的体验,我们和我们的合作方需要使用您的服务使用情况(崩溃、闪退)的统计性数据,这些数据难以与其他信息结合识别您的身份或与您的身份相关联。
2.3支付功能(微信支付)由与我们合作的第三方支付机构向您提供服务。第三方支付机构为提供功能将使用你的姓名、银行卡类型及卡号、有效期、身份证号码及手机号码。这些信息是支付功能所必需的信息,拒绝上述使用将导致您无法使用该功能,但不影响其他功能的正常使用。
3.个人信息的转移
我们不会转移你的个人信息给任何其他第三方,但以下情形除外:
3.1基于您的书面请求,并符合国家网信部门规定条件的,我们会向您提供转移的途径。
3.2获得您的明确同意后,我们会向其他第三方转移您的个人信息。
3.3在涉及官网运营主体变更、合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转移,我们会依法向您告知有关情况,并要求新的持有您的信息的公司、组织继续接受本隐私政策的约束或按照不低于本隐私政策所要求的安全标准继续保护您的信息,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。如发生破产且无数据承接方的,我们将对您的信息做删除处理。
4.个人信息的公开披露
4.1原则上我们不会公开披露您的个人信息,除非获得您明确同意或遵循国家法律法规规定的披露。
(1)获得你明确同意或基于您的主动选择,我们可能会公开披露您的个人信息；
(2)为保护数据暖暖用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们可能根据适用的法律或数据暖暖相关协议、规则披露关于您的个人信息。
4.2征得授权同意的例外
请你理解,在下列情形中,根据法律法规及相关国家标准,我们收集和使用您的个人信息不必事先征得您的授权同意:
(1)与我们履行法律法规规定的义务相关的;
(2)与国家安全、国防安全直接相关的;
(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
(4)与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
(5) 出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;
(6)您自行向社会公众公开的个人信息;
(7)根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的;
(8)从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
(9)用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置软件及相关服务的故障;
(10)为开展合法的新闻报道所必需的;
(11)为学术研究机构,基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
(12)法律法规规定的其他情形。
特别提示您注意,如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份,其不属于法律意义上您的个人信息;当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时,这些信息在结合使用期间,将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。
五、我们如何保护用户信息安全
1.我们非常重视用户信息的安全,将努力采取合理的安全措施(包括技术方面和管理方面)来保护你的信息,防止您提供的信息被不当使用或未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。
2.我们会使用不低于行业通行的加密技术、匿名化处理等合理可行的手段保护您的信息,并使用安全保护机制尽可能地降低您的信息遭到恶意攻击的可能性。
3.我们会建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障您的信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度,确保只有授权人员才可访问您的信息,并根据公司相关内部管理制度适时对数据和技术进行安全审计。
4.尽管已经采取了上述合理有效措施,并已经遵守了相关法律规定要求的标准,但请您理解,由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,在互联网行业,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百的安全,我们将尽力确保您提供给我们的信息的安全性。您知悉并理解,您接入我们的服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此,我们强烈建议您采取积极措施保护用户信息的安全,包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等信息透露给他人。
5.我们会制定应急处理预案,并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案,努力阻止该等安全事件的影响和后果扩大。一旦发生用户信息安全事件(泄露、丢失等)后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已经采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以推送通知、邮件、信函或短信等形式告知您,难以逐一告知时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照相关监管部门要求,上报用户信息安全事件的处置情况。
6.我们谨此特别提醒您,本隐私政策提供的用户信息保护措施仅适用于官网及相关服务。一旦您离开官网及相关服务，浏览或使用其他网站、产品、服务及内容资源,我们即没有能力及义务保护您在官网及相关服务之外的软件、网站提交的任何信息,无论您登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于官网的链接或引导。
六、个人信息的管理
我们非常重视对个人信息的管理,并依法保护您对于您信息的查阅、复制、更正、补充、删除以及撤回授权同意、注销账号、投诉举报等权利,以使您有能力保障您的隐私和信息安全。
1.您在个人信息处理活动中的权利
1.1如果您或其他有权主体对相关法律法规赋予的个人信息权利的行使,有任何主张、要求或者疑问,您可以通过[service@warmservice.cn]与我们联系,我们将尽快审核所涉问题,并在验证您的用户身份后的十五个工作日内回复。
2.注销您的账号
您可以根据数据暖暖平台账号注销须知的相关规定申请注销您的账号。您知悉并理解,注销账号的行为是不可逆的行为,当您注销账号后,我们将停止为您提供任何服务,并删除有关您账号的一切信息或对相关信息进行匿名化处理,因法律法规规定需要留存个人信息的,我们承诺将其单独存储,并不会将该等信息用于日常业务活动中。
3.撤回或改变您授权同意的范围
3.1您理解并同意,某些功能可能需要一些基本个人信息方得以完成。除为实现业务功能收集的基本个人信息外,对于额外收集的个人信息的收集和使用,您可以选择撤回您的授权,或改变您的授权范围。您也可以通过注销账号的方式,撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
3.2您理解并同意,当您撤回同意或授权后,将无法继续使用与撤回的同意或授权所对应的服务,且官网也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
4.如何获取您的个人信息副本
我们将根据您的书面请求,为您提供以下类型的个人信息副本:您的基本资料、用户身份信息。但请注意,我们为您提供的信息副本仅以我们直接收集的信息为限。
5.约束信息系统自动决策
在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权通过"数据暖暖-首页-服务电话"联系我们做出反馈,我们也将视实际情况向您提供适当的救济方式,如对自主决策结果进行人工复核或终止使用自动决策机制作出相关决定。
6.投诉举报
您可以按照我们公示的制度进行投诉或举报。如果您认为您的信息权利可能受到侵害,或者发现侵害您信息权利的线索,您可以通过"数据暖暖-首页-服务电话"提交相关信息和权利证明材料来与我们联系。我们核查后会及时反馈你的投诉与举报。
7.响应您的上述请求
为保障安全,您可能需要提供书面请求,并以其它方式证明您的身份。我们可能会先要求您根据相关规则验证身份,然后再处理您的请求。如您对答复不满意,还可以通过上述途径投诉举报。
对于您合理的请求,我们原则上不收取费用。但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视具体情形收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。
您理解并认可,在以下情形中,我们将无法响应您的请求：
(1)与我们履行法律法规规定的义务相关的
(2)与国家安全、国防安全直接相关的;
(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
(4)与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;
(5)我们有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
(6)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
(7) 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
(8) 涉及商业秘密的。
8.停止运营向你告知
如我们停止运营,我们将停止收集您的个人信息,并将停止运营的通知以逐一送达或公告等商业上可行的形式通知您,并对我们所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
七、未成年人使用条款
我们的服务主要面向成年人或企业。如果没有父母或监护人的同意,未成年人(不满十八周岁)不应创建任何账户或使用官网及其服务。如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关信息。
八、隐私政策的修订和通知
1.为了给您提供更好的服务,官网及相关服务将不时更新与变化,我们会适时对本隐私政策进行修订,该等修订构成本隐私政策的一部分并具有等同于本隐私政策的效力。但未经您明确同意,我们不会削减您依据当前生效的隐私政策所应享受的权利。
2.本隐私政策更新后,我们会在官网公布更新版本,并在更新后的条款生效前通过官方网站公告或其他适当的方式提醒您更新的内容,以便您及时了解本隐私政策的最新版本。如您继续使用官网及相关服务,视为您同意接受修订后的本隐私政策的全部内容。
3.对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括但不限于电子邮件、短信、系统消息或在浏览页面做特别提示等方式),向您说明本隐私政策的具体变更。
4.本隐私政策所指的重大变更包括但不限于:
(1)我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理个人信息的类型、个人信息的使用方式等;
(2)我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有变更等;
(3)个人信息传输、转移或公开披露的主要对象发生变化;
(4)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
(5)我们的联络方式及投诉渠道发生变化时。
九、适用范围
1.本隐私政策适用于官网提供产品、服务、解决方案以及公司后续可能不时推出的纳入服务范畴内的其他产品、服务或解决方案。
2.本隐私政策不适用于有单独的隐私政策且未纳入本隐私政策的第三方通过官网向您提供的产品或服务("第三方服务")。您使用这些第三方服务(包括您向这些第三方提供的任何含个人信息在内的信息)将受这些第三方的服务条款及隐私政策约束(而非本隐私政策)并通过其建立的个人信息主体请求和投诉等机制,提出相关请求、投诉举报,具体规定请你仔细阅读第三方的条款。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情况下向第三方提供。
3.需要特别说明的是,作为官网的用户,若您利用官网的技术服务,为您的用户再行提供服务(例如将创建的信息服务提供给最终用户),您应当与您的用户自行约定隐私政策,本隐私政策不作为您与您的用户之间的隐私政策的替代。
十、如何联系我们
如对本隐私政策内容有任何疑问、意见或建议,你可通过[service@warmservice.cn]与我们联系。一般情况下,我们将在15日予以回复。
更新日期：2025 年 06 月 26 日
生效日期：2025 年 07 月 01 日
一、前言
本数据处理协议,规定了平台与小程序前端数据(包括其中涉及的个人信息)相关的处理和安全性相关的义务。双方除非存在单独的专门协议,否则数据暖暖产品及功能服务中数据的处理和安全均受本数据处理协议约束。
如果本数据处理协议条款同其他与数据暖暖官网和服务相关的适用协议(以下简称"数据暖暖协议")中的任何其他数据条款存在任何冲突或不一致,则应以本数据处理协议条款为准。本数据处理协议条款将取代数据暖暖隐私政策中的任何冲突条款,这些冲突条款原本适用于此处定义的小程序前端数据和个人信息的处理。
我们可能适时对本数据处理协议进行修订,该等修订构成本数据处理协议的一部分并具有等同于本数据处理协议的效力。 本数据处理协议更新后,我们会在官网公布更新版本,并在更新后的条款生效前通过官方网站公告或其他适当的方式提醒您更新的内容,以便您及时了解本数据处理协议的最新版本。如您继续使用官网及相关服务,视为您同意接受修订后的本数据处理协议的全部内容。
二、用语释义
除上下文另有所指外,本数据处理协议中下列词汇具有以下涵义：
"小程序前端数据"指:(1)数据发布者利用数据暖暖功能/服务获得或创建信息时上传的全部数据(例如数据库信息、数据发布者上传的插件/api信息等),以及(2)信息发布后该信息运行期间经由数据暖暖处理的所有数据,包括所有文本、声音、视频或图像文件以及软件,也包括数据发布者因使用数据暖暖产品或服务而衍生的消费者可自主控制和管理的数据(如支付数据、订单数据等）。
"个人信息"是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。具体服务提供时涉及的个人信息,包括但不限于个人身份信息(姓名）、地址、联系电话、网络身份识别信息(包括账号名、邮箱地址)、个人常用设备信息、地点信息等。
"个人信息的处理"包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。
"个人信息主体"是指个人信息所标识的自然人。
"适用法律"包括但不限于中国网络安全法、个人信息保护法体系下各项法律法规及国家强制标准；
"个人信息安全影响评估"针对个人信息处理活动,检验其合法合规程度,判断其对个人信息主体合法权益造成损害的各种风险,以及评估用于保护个人信息主体的各项措施有效性的过程。
"个人信息安全事件"是指非授权登录系统,非授权访问、读取、复制、修改、删除个人信息、发生系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络入侵等造成个人信息泄露、丢失或者被窃取、篡改等事件。
"个人信息跨境传输"指个人信息处理者因业务等需要,确需向中华人民共和国境外提供个人信息。
"中国"指中华人民共和国大陆地区,不包括香港、澳门特别行政区和台湾地区。
"委托方"是指(单独、共同或与他人协同)在数据处理活动中自主决定处理目的、处理方式的组织或个人。
" 受托方"是指代表委托方处理数据的任何组织或个人(委托方的雇员除外),本数据处理协议下指数据暖暖。
"数据保护要求"是指《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国网络安全法》有关数据保护的条款以及与个人信息处理与隐私相关的其他所有适用法律法规,包括适用的任何国家或地方监管机构颁布的指导意见、建议、通告和行业守则。
"获准转委托方"是指受托方数据暖暖所使用的负责处理开发者数据和个人信息的其他处理方。
本数据处理协议中其他相关术语,除非另有说明,否则其定义与数据处理协议中的定义相同,如未进行定义则采用法律法规、行政规章、国家标准(包含推荐性标准或其届时已经公布的征求意见稿)等文件中的解释。
三、数据及个人信息保护条款
1. 适用范围
本数据处理协议条款适用于所有数据暖暖官网和服务。
为清楚起见,本数据处理协议条款仅适用于在数据暖暖和数据暖暖获准转委托方控制的环境中处理的数据,不包括保留在小程序前端数据发布所选用的数据环境或小程序前端数据发布选择的任何第三方操作环境中的数据。
2. 数据处理的性质及目的
平台消费者权利及权益
数据暖暖将仅按照以下说明使用和以其他方式处理小程序前端数据和个人信息,并在: (a)根据小程序前端数据发布记录的指令将小程序前端数据提供官网和服务,以及(b)进行以向小程序前端数据发布提供官网和服务为目的的经营活动时,遵守下述条款限制。在双方之间,小程序前端数据发布者拥有对小程序前端发布数据的所有权利和权益。除了本数据处理协议及/或数据暖暖协议中小程序前端数据发布者授予数据暖暖的权利之外,数据暖暖未获得有关小程序前端数据的任何其他权利。本段不影响数据暖暖向小程序前端数据发布提供的服务中包含的数据暖暖的权利。
数据暖暖将不会披露或允许任何人访问已处理的数据,除非:(a)小程序前端数据发布者授权或指示;(b)本数据处理协议规定;或者(c)法律要求。就本数据处理协议而言,"已处理数据"指:(a)小程序前端数据发布者(含个人信息);以及(b)数据暖暖根据数据暖暖协议处理的与官网和服务相关的、属于小程序前端数据发布者机密信息的任何其他数据。所有已处理数据的处理都应遵守数据暖暖在数据暖暖协议中的保密义务。
数据暖暖不会向任何第三方提供以下内容:(a)对已处理数据的直接、间接、全部或自由访问权限;(b)用于保护已处理数据安全的平台加密密钥或破解此类加密的能力。
为满足上述条款承诺,数据暖暖可能会向第三方提供小程序前端数据发布者的基本联系信息。
在经安全加密技术处理、严格去标识化且无法重新识别特定个人的前提下,数据暖暖可能会将小程序前端数据发布者数据用于改善数据暖暖功能。
3. 个人信息保护
个人信息范围
所有由数据暖暖处理的与提供官网和服务相关的个人信息都将以以下形式获得:小程序前端数据发布者提供的数据或数据暖暖基于小程序前端数据发布者数据及提供服务及功能的场景生成、衍生或收集的数据,包括由于小程序前端数据发布者使用基于服务的功能而发送给数据暖暖的数据或数据暖暖提供的产品及服务中获取的数据。个人信息包括假名化或去标识化但不匿名的任何个人信息。匿名化信息不属于个人信息,其中匿名化是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
委托方和受托方的角色及责任
小程序前端数据发布者和数据暖暖同意,小程序前端数据发布者是个人信息的处理者和委托方,根据小程序前端数据发布者指示和目的数据暖暖作为接受小程序前端数据发布者委托的受托方,但以下情况除外：(a) 由小程序前端数据发布者作为个人信息受托处理者,此时数据暖暖是小程序前端数据发布者的获准转委托方;或 (b) 特定产品或服务的条款或本数据处理协议中另有规定的情况。
当数据暖暖作为个人信息的受托处理方或获准转委托方时,只能依照小程序前端数据发布者指示和目的处理数据,同时小程序前端数据发布者承诺其处理的个人信息来源合法合规,收集、使用、加工等处理行为已经获得相关个人信息主体合法授权,符合国家关于个人信息保护、数据安全相关法律法规,未侵犯任何第三人合法权益,同时小程序前端数据发布者承诺有权对个人信息进行转委托处理。
小程序前端数据发布者同意,数据暖暖平台服务协议(包括数据处理协议条款和任何适用的更新)连同小程序前端数据发布者使用和配置数据暖暖相关功能的说明文档以及小程序前端数据发布者对专业服务的使用,系小程序前端数据发布者就个人信息的处理向数据暖暖作出的完整的指示。小程序前端数据发布者可以在小程序或包含本数据处理协议的其他协议中找到有关产品的使用和配置的信息。
委托方权利义务
委托方有权：
（a)得知或者发现受托方未遵守数据处理协议、数据暖暖平台服务协议及适用法律的规定处理个人信息,或受托方未能有效履行个人信息安全保护责任的,有权要求受托方停止相关行为,并采取或要求受托方采取有效补救措施控制或消除个人信息面临的安全风险,由此产生的费用由受托方承担；
（b)除法律法规对于特定信息留存期限另有规定外,当小程序前端数据发布者注销数据暖暖账户或永久停止使用数据暖暖服务后,数据暖暖应根据法律法规规定对账户相关内容及信息以包括但不限于删除、匿名化等方式进行处理。
委托方承诺：
（a)获得个人信息主体授权：委托方保证其获取的个人信息均具有符合法律要求的合法性基础,以便在数据处理协议期限和目的范围内合法地将数据处理协议约定的个人信息提供给受托方以开展约定的个人信息处理活动；
（b)委托方应当遵守数据处理协议、数据暖暖平台服务协议及适用法律对于个人信息处理的相关规定;作为委托方,应当按照《个人信息保护法》等相关法律要求履行个人信息处理者的相关义务；
（c)委托方应当在受托方处理委托方提供的个人信息之前,进行个人信息保护影响评估,确保委托处理事宜及数据处理协议目的合法合规,不侵犯任何第三方的合法权益。
受托方权利义务
若受托方有正当理由认为委托方关于个人信息处理活动的书面指示不满足个人信息安全需要或违反任何适用法律的规定,受托方应当及时通知委托方,并有权要求委托方停止相关行为,并采取或要求委托方采取有效补救措施控制或消除个人信息面临的安全风险,由此产生的费用由委托方承担,若委托方在合理期限内未解决本条所述风险和问题,则视为对数据处理协议的实质性违约,受托方有权单方解除数据处理协议及数据暖暖协议。
受托方承诺：
（a)受托方应当遵守数据处理协议、数据暖暖平台服务协议及适用法律对于个人信息处理的相关规定;作为受托处理方,应当按照《个人信息保护法》等相关法律要求履行受托者的相关义务；
（b)受托方应采取必要措施保障委托方提供的个人信息安全,并协助委托方履行法定义务；
（c)受托方应在数据处理协议约定的范围内使用和处理个人信息；
（d)委托方可在实施本委托处理活动前对委托处理数据的行为进行个人信息安全影响评估,在不损害受托方、受托方关联方在内的所有第三方的合法利益的前提下,受托方应根据委托方合理要求提供必要的协助；
（e)受托方承认并保证其将代表委托方进行个人信息处理活动,并会采取适当的措施以保证在其授权下访问个人信息的员工仅在委托方指示的范围内处理个人信息;
（f)受托方应当要求其所有参与个人信息处理活动的工作人员、任何第三方服务商,对受托处理的个人信息严格保密、接受过适当的培训并严格遵守数据处理协议的规定;
（g)受托方不得超出数据处理协议目的处理委托方提供的个人信息,数据处理协议不生效、无效、被撤销或者终止的,受托方应当将委托方提供的个人信息进行删除或做匿名化处理。
个人信息主体权利请求
数据处理协议双方将按照适用法律的规定及双方个人信息保护政策等规定及时响应并处理个人信息主体的法定权利请求,双方应给予对方必要的协助:(a)如受托方收到个人信息主体的权利请求,除非适用法律有禁止性规定,应当将该权利请求在合理期限内转交给委托方;(b)如果适用法律相关规定要求委托方作为主体响应个人信息主体的权利请求,受托方将与委托方展开充分的合作以保障个人信息主体的权利,委托方应给予受托方必要协助。
个人信息安全事件
如个人信息处理过程中发生个人信息安全事件的,双方应当：
（a)及时通知对方,告知对方:(i)该个人信息安全事件的性质,包括其涉及的个人信息的种类、规模;(ii)该个人信息安全事件可能的后果;(iii)已经采取的补救措施；
（b)协助对方调查该个人信息安全事件并提供所有相关的记录、文档、日志、报告及其他合理材料;
（c)依照应急预案及时采取必要的措施进行处置;
（d)如个人信息安全事件涉及个人信息泄露等问题,应遵守适用法律及时上报有关主管部门并履行法律法规要求的向个人信息主体的告知义务。
数据传输及位置
（a)一般情况
除非数据暖暖平台服务协议或者数据处理协议条款中另有规定,否则小程序前端数据发布者应委托数据暖暖将小程序前端数据发布者数据或个人信息传输到中国大陆并在这一地点存储和处理开发者数据和个人数据以提供产品。除非小程序前端数据发布者指定,否则数据暖暖不会代表小程序前端数据发布者将处理的小程序前端数据发布者数据和个人信息传输到中国大陆之外地理位置,或在该地理位置进行存储和处理。
（b)数据海外存储
对于根据小程序前端数据发布者需要及特定的场景,可能存在数据暖暖根据小程序前端数据发布者委托将小程序前端数据或个人信息传输到中国大陆之外的地区并在这些地点存储和处理小程序前端发布数据和个人数据以提供产品。原则上小程序前端数据发布者应当对可能的数据出境情况承担数据安全、个人信息及隐私保护等承担合规责任,数据暖暖作为受托方将配合小程序前端数据发布者履行数据出境可能存在的监管及法律责任。
安全技术及权限
数据暖暖将实施并维持适当的技术和组织措施来保护小程序前端发布的数据(包括其中涉及的个人信息),防止传输、存储或以其他方式处理的数据遭到意外或非法破坏、丢失、更改、未经授权的披露或访问。
对于服务活动所需的小程序前端数据访问,采用了基于权限的访问控制,以确保只有在目的合理符合小程序前端数据产品及服务需要的情况下方可访问。
平台消费者责任
小程序前端数据发布者需自行负责独立确定产品和专业服务的技术和组织措施是否符合小程序前端数据发布的要求,包括其在适用的数据保护要求下的任何安全义务。小程序前端数据发布者承认并同意,(考虑到技术现状、实施成本以及数据处理活动的性质、范围、情境和目的及对个人的风险)数据暖暖实施和维持的安全实践和政策能够提供与数据相关的风险相适应的安全级别。数据暖暖负责针对小程序前端数据发布提供或控制的功能组件实施和维持隐私保护及安全措施。
安全事件通知
如果数据暖暖意识到存在导致意外或非法地破坏、丢失、更改、在未经授权情况下披露或访问数据暖暖处理的小程序前端发布者数据或个人信息的违反安全性规定的活动(以下均简称"安全事件"),数据暖暖应立即: (a)向小程序前端数据发布者通知安全事件;(b)调查安全事件并向小程序前端数据发布者提供有关安全事件的详细信息;并(c)采取合理措施减缓影响并最大限度地减少安全事件导致的损坏,且不得出现不当延误。
安全事件通知将通过数据暖暖选择的任何方式(包括电子邮件)发送给小程序前端数据发布者。小程序前端数据发布者须自行负责确保小程序前端数据发布者就每项适用的产品和专业服务向数据暖暖提供准确的联系信息。小程序前端数据发布者须自行负责遵守并履行与任何安全事件相关的任何第三方通知义务。
如有任何可能的帐户或身份验证误用或任何与官网和服务有关的安全事件,小程序前端数据发布者必须立刻通知数据暖暖。
数据保留及删除
受托方对数据的保存和处理期限不得超过为实现约定数据处理目的所需的必要期限,除非根据适用法律规定对个人信息保留期限有特殊规定。当小程序前端数据发布者注销数据暖暖账户或永久停止使用数据暖暖服务后,数据暖暖根据法律法规要求对账户相关内容及信息以包括但不限于删除、匿名化等方式进行处理。
若数据暖暖负有相关法律义务应在数据处理协议所规定的期限之外保留个人信息,数据暖暖将在相关法律要求的保留期限结束后按照数据处理协议规定尽快删除或匿名化处理相关个人信息。
数据处理期限届满或者数据留存相关法律义务到期之后,除非为满足以下目的:小程序前端数据发布者帐单和帐户管理、报酬(例如计算员工佣金和合作伙伴奖励),数据暖暖将不再响应小程序前端发布者的数据及个人信息处理及请求。
保密条款
（a)除为实现数据处理协议目的所必须外或遵循国家法律法规规定或获得小程序前端数据发布者授权或个人信息主体的同意外,数据暖暖不会以任何形式向任何特定或不特定的第三方公开或披露,也不会以明示或默示的方式许可或授权任何特定或不特定的第三方使用。
（b)协议约定的个人信息只能在数据处理协议目的所需的范围内使用,不得以公开、转委托等任何形式披露,但以下情形除外:(i)向需要知悉上述信息或委托方提供的个人信息以执行数据处理协议目的的受托方的代理、代表、高管、和员工及获准第三方披露的;(ii)数据处理协议任何一方被法院要求或基于相关法定义务披露该等信息或委托方提供的个人信息,但仅限于遵守该法院命令或法定义务所需的最低限度予以披露。
4. 效力及其他
终止及后果
（a)若委托方违反其在数据处理协议项下或与受托方之间签署的任何其他协议项下的任何义务的,受托方有权随时通过书面通知立即终止数据处理协议。
（b)在委托方与受托方之间签署的与委托方要求受托方处理委托方提供的数据相关的最后一份协议期限届满或终止之日,数据处理协议自动终止,无需送达任何通知,数据暖暖平台服务协议及数据处理协议终止后,双方应当继续履行各自的法定义务。
其他事宜
（a)无论数据暖暖平台服务协议及其部分条款的效力如何,当数据暖暖进行数据处理协议规定的数据处理活动时,双方应依照数据处理协议履行相应的权利及义务；
（b)任何由数据处理协议引起或与之相关的争议,包括任何有关数据处理协议的存续、有效性或终止的问题,双方约定由被告所在地有管辖权的法院管辖。除有争议的条款外,在争议的解决期间,不影响数据处理协议其它条款的继续履行；
（c)数据处理协议未规定事宜可以参照数据暖暖平台服务协议进行解释,如在数据处理及保护方面数据处理协议与数据暖暖平台服务协议不一致,则应当以数据处理协议为准。
